Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «NER GROUP LTD» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и размещена в сети Интернет на официальном сайте https://nemanexpert.kz.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Покупателем одного из следующих действий:

• оформление заказа через форму на сайте;
• оплата товара любым доступным способом;
• подписание договора или иного документа, подтверждающего намерение приобрести товар.

1.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта Покупателя.

1.5. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты;
• полностью и безоговорочно принимает их;
• обладает полной дееспособностью для заключения договора.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — ТОО «NER GROUP LTD», юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан.

2.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и оформившее заказ на сайте.

2.3. Товар — строительные материалы, представленные в каталоге на сайте nemanexpert.kz, включая монтажную пену, клеи, утеплители и сопутствующие товары.

2.4. Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товара.

2.5. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://nemanexpert.kz.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент, цены и характеристики товаров без предварительного уведомления.

3.3. Все изображения и описания товаров на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического товара.

4. Оформление и обработка заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ одним из следующих способов:

• через корзину на сайте;
• по телефону +7 (747) 393-30-40;
• по электронной почте info@nemanexpert.kz.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать:

• наименование и количество товара;
• контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
• адрес доставки (при необходимости).

4.3. Продавец подтверждает заказ в течение 24 часов с момента его получения путём звонка или электронного сообщения.

4.4. В случае отсутствия товара на складе Продавец информирует Покупателя и предлагает альтернативные варианты или возврат средств.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара указана на сайте в тенге (KZT) и является окончательной.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от региона, веса и объёма заказа.

5.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• безналичный перевод на расчётный счёт Продавца;
• наличными при получении товара (по согласованию);
• банковской картой через платёжные системы.

5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки, акции и специальные предложения по собственному усмотрению.

6. Доставка товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан.

6.2. Срок доставки зависит от региона и согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа.

6.3. Доставка может осуществляться:

• силами Продавца (курьерская доставка);
• транспортными компаниями;
• самовывозом со склада Продавца.

6.4. Покупатель обязан проверить товар при получении на предмет соответствия количеству, ассортименту и отсутствия видимых повреждений.

6.5. При обнаружении недостатков Покупатель обязан составить акт и уведомить Продавца в течение 24 часов.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

7.3. Для возврата Покупатель обязан направить письменное заявление на электронную почту info@nemanexpert.kz с указанием причины возврата.

7.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

7.5. Расходы на доставку возвращаемого товара несёт Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

8. Гарантии и качество товара

8.1. Продавец гарантирует соответствие товара требованиям технических регламентов и стандартов Республики Казахстан.

8.2. Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации.

8.3. Гарантия не распространяется на товар:

• повреждённый вследствие неправильного хранения или монтажа;
• использованный не по назначению;
• с истёкшим сроком годности по вине Покупателя.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, вызванные неправильным монтажом или хранением товара.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных и своевременность оплаты.

9.4. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц (платёжных систем, транспортных компаний).

9.5. В случае неправомерного использования контента сайта (логотипов, текстов, изображений) нарушитель несёт ответственность согласно Закону РК «Об авторском праве и смежных правах».

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, войны, решения госорганов и т.д.).

10.2. Сторона, для которой создались такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

10.3. При продолжительности форс-мажора более 30 дней стороны вправе расторгнуть договор.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Продавец собирает, хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

11.2. Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных при оформлении заказа.

11.3. Данные используются исключительно для исполнения договора, доставки и улучшения сервиса.

11.4. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку данных, направив письменное уведомление на электронную почту info@nemanexpert.kz.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все материалы сайта (тексты, графика, фотографии, логотипы, дизайн) являются собственностью ТОО «NER GROUP LTD».

12.2. Любое использование, копирование, распространение или публикация без письменного разрешения запрещено.

12.3. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность согласно законодательству Республики Казахстан.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Все отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Казахстан.

13.2. В случае споров стороны предпринимают все меры для урегулирования их мирным путём.

13.3. При невозможности урегулирования спора — разбирательство осуществляется в суде по месту регистрации Продавца.

13.4. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влияет на действительность остальных.

14. Порядок подачи отзывов, жалоб и предложений

14.1. Покупатель вправе направлять отзывы и жалобы на электронную почту support@nemanexpert.kz.

14.2. Продавец рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней с момента получения.

14.3. В случае необходимости могут быть запрошены дополнительные документы или фотофиксация товара.

14.4. По итогам рассмотрения направляется официальный ответ с указанием мер, принятых Продавцом.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до момента её отзыва.

15.2. Покупатель подтверждает, что все условия Оферты ему понятны и он принимает их без исключений.

15.3. Электронная оферта имеет такую же юридическую силу, как и документ, подписанный собственноручно.

15.4. Настоящая редакция утверждена директором ТОО «NER GROUP LTD» — Нематжановым Эльнуром Рустамұлы.